Online randevu sistemi web sitesine üç yolla eklenir: randevu talebi formu, hazır bir randevu aracı ya da işe özel geliştirilen sistem. Günde birkaç randevu alan bir muayenehane için form yeterlidir. Takvimi yoğun, birden fazla çalışanı olan işletmede çakışmayı önleyen, takvimi anlık gösteren bir araç gerekir.
Üç yol, yan yana
| Yol | Nasıl çalışır | Kime uygun |
|---|---|---|
| Talep formu | Ziyaretçi gün ve saat tercihini yazar; siz arayıp ya da yazıp onaylarsınız | Günde birkaç randevu alan, takvimi tek kişinin yönettiği işletme |
| Hazır randevu aracı | Takviminiz sitede görünür; ziyaretçi boş saati seçer, onay kendiliğinden gider | Randevusu yoğun, birden fazla çalışanı ya da hizmeti olan işletme |
| Özel sistem | Randevu, kullandığınız hasta ya da müşteri takip programına bağlı çalışır | Şubeli yapı, özel iş akışı, mevcut yazılımla bütünleşme ihtiyacı |
1. Randevu talebi formu
En basit ve en hızlı kurulan yol. Ziyaretçi adını, telefonunu, istediği hizmeti ve uygun olduğu gün ile saati yazar; talep size bildirim olarak gelir, siz onaylarsınız.
İyi yanı: Kurulumu kolaydır, takvimin kontrolü tamamen sizdedir, hiçbir aylık ücret gerektirmez. Eksik yanı: Onay elle yapılır; mesai dışında gelen talep sabaha kadar bekler.
2. Hazır randevu aracı
Bu araçlar takviminizi siteye yerleştirir. Ziyaretçi yalnızca boş saatleri görür, seçer ve onay mesajını hemen alır. Çoğu araç hatırlatma mesajı gönderir, iptal ve erteleme bağlantısı sunar.
Seçerken şunlara bakın:
- Takvim sitenizin içinde mi açılıyor, yoksa ziyaretçiyi başka bir adrese mi gönderiyor?
- Veriler nerede tutuluyor ve dışa aktarılabiliyor mu?
- Kullandığınız takvimle (telefonunuzdaki takvim dahil) eşitleniyor mu?
- Ücretsiz planın sınırı ne; randevu ya da çalışan sayısı artınca ne oluyor?
3. İşe özel sistem
Klinik yönetim programı, müşteri takip yazılımı ya da kendi iç sisteminiz varsa randevunun oraya düşmesi gerekir; yoksa aynı randevuyu iki yere yazarsınız. Özel geliştirme, şubeli yapılarda, hekime ya da çalışana göre farklı süreli randevularda ve ödeme alınan randevularda anlam kazanır. Ayrıntısı için web yazılım sayfasına bakın.
Hangi işletmeye hangisi?
- Muayenehane, psikolog, diyetisyen: Talep formuyla başlayın; yoğunluk artınca takvim gösteren araca geçin.
- Diş kliniği, güzellik merkezi, kuaför: Birden fazla çalışan ve farklı süreli işlemler olduğu için takvim gösteren araç.
- Poliklinik, şubeli işletme: Mevcut yazılımınıza bağlı özel sistem.
- Otel, araç kiralama: Randevu değil rezervasyon gerekir; müsaitlik ve fiyat yönetimi ayrı bir konudur.
Kurarken dikkat edilecek beş şey
- İlk ekranda görünsün. Randevu düğmesi sayfanın altında kalırsa sistem ne kadar iyi olursa olsun kullanılmaz.
- Az alan isteyin. Ad, telefon, hizmet ve saat yeter. Her ek alan, formu yarıda bırakanların sayısını artırır.
- Telefonda deneyin. Randevuların çoğu telefondan alınır; tarih seçici parmakla rahat kullanılmalıdır.
- Hatırlatma gönderin. Randevudan bir gün önce giden mesaj, gelmeyenlerin sayısını belirgin biçimde düşürür.
- Kişisel veriyi koruyun. Aydınlatma metni, güvenli bağlantı ve sağlık alanında açık rıza.
Sağlık alanında ek dikkat
Hasta randevusu alan sitelerde yalnızca gereken bilgi istenmeli, şikâyet ayrıntısı formda sorulmamalıdır. Ayrıca hekimlerin sitelerinde ücret ve kampanya bilgisi yer alamaz; randevu formunda fiyat göstermek bu kurala aykırı düşer. Kuralların tamamı için doktor reklam yasağı yazısına bakın.
Randevu adımını sitenize kuralım
İşletmenizi anlatın; talep formu mu, takvim mi, özel sistem mi gerektiğini birlikte belirleyelim.
Sık sorulan sorular
Online randevu sistemi nedir?
Müşterinin ya da hastanın telefon etmeden, web sitesi üzerinden gün ve saat seçerek randevu alabildiği ya da randevu talebi bırakabildiği sistemdir. En basit hali bir talep formudur; en gelişmiş hali takviminizi anlık gösteren ve kendiliğinden onaylayan bir yazılımdır.
Web siteme randevu sistemi nasıl eklerim?
Üç yol vardır: gün ve saat tercihi alan bir talep formu kurmak, hazır bir randevu aracını siteye yerleştirmek ya da işinize özel bir sistem geliştirmek. Günlük randevu sayınız azsa form yeter; yoğunsa ve aynı saate çakışma riski varsa takvim gösteren bir araç gerekir.
Ücretsiz online randevu sistemi yeterli mi?
Başlangıç için yeterli olabilir. Dikkat edilecek üç şey var: verilerin nerede tutulduğu, aracın sizin alan adınız altında mı yoksa kendi adresinde mi çalıştığı ve randevu sayısı arttığında ücretli plana geçmenin şart olup olmadığı.
Randevu sisteminde KVKK açısından nelere dikkat edilmeli?
Formda aydınlatma metni bulunmalı, yalnızca gereken bilgi istenmeli ve bağlantı güvenli olmalıdır. Sağlık alanında randevu konusu bile özel nitelikli veri sayılabileceği için açık rıza alınması ve verinin nerede saklandığının bilinmesi gerekir.
Randevu hatırlatma mesajı gönderilebilir mi?
Evet. Çoğu hazır araç ve özel sistem, randevudan önce SMS ya da e-posta ile hatırlatma gönderebilir. Hatırlatma, gelmeyen randevu sayısını azaltmanın en etkili yoludur.
Son güncelleme: 11 Ekim 2026.