Google İşletme Profiliniz askıya alındıysa sırayla üç şey yapın: nedeni bulun (çoğunlukla işletme adı, adres türü ya da çift kayıt), önce onu düzeltin, sonra Google’ın itiraz aracından işletmenin gerçek olduğunu gösteren belgelerle başvurun. Yeni profil açmayın ve aynı itirazı tekrar tekrar göndermeyin; ikisi de süreci uzatır.
Askı ne demek, iki türü var
| Tür | Ne olur | Müşteri ne görür |
|---|---|---|
| Yönetim askısı | Profili yönetme yetkiniz kalkar; düzenleme yapamaz, yorumlara yanıt veremezsiniz | Profil haritada görünmeye devam eder |
| Tam askı | Profil Arama’dan ve Haritalar’dan kaldırılır | İşletmeniz hiç görünmez |
Bu iki ad Google’ın resmi terimleri değil, sektörde kullanılan ayrımdır; ama hangisinde olduğunuzu bilmek ne kadar acele etmeniz gerektiğini gösterir. Google askıyı çoğunlukla e-postayla bildirir; itiraz aracı da hangi kuralın ihlal edildiğini gösterir.
En sık askı nedenleri
- İşletme adına fazladan kelime eklemek. Tabelada “Ayşe Diş Kliniği” yazarken profilde “Ayşe Diş Kliniği Mersin İmplant Zirkonyum” yazması.
- Geçersiz adres. Sanal ofis, ortak çalışma alanında tabelasız masa, posta kutusu ya da gerçekte bulunmadığınız bir adres.
- Yanlış adres türü. Müşteri kabul etmediğiniz ev adresini açık göstermek. Gezici çalışanlar adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlamalıdır.
- Çift kayıt. Aynı işletme için ikinci profil ya da her hizmet için ayrı profil açmak.
- Uygun olmayan işletme. Yalnızca internetten satış yapan, müşteriyle yüz yüze görüşmeyen işletmeler.
- Aynı anda çok değişiklik. Ad, adres, kategori ve telefonu birkaç gün içinde birden değiştirmek ya da yeni yönetici ekleyip hemen büyük değişiklik yapmak.
- Yüksek riskli kategoriler. Çilingir, nakliyat, tesisat gibi sahte kaydın yaygın olduğu alanlarda denetim daha sıkıdır.
Geri alma: beş adım
1. Profili kurallarla karşılaştırın
İtiraz etmeden önce profilinizi baştan sona okuyun. Ad tabelanızla aynı mı? Adres gerçekten bulunduğunuz yer mi? Müşteri kabul etmiyorsanız adres gizli mi? Aynı işletme için başka bir kayıt var mı?
2. Sorunu düzeltin
Bulduğunuz her uyumsuzluğu itirazdan önce giderin. Hâlâ anahtar kelimeli bir ad ya da geçersiz bir adresle yapılan itiraz incelenmeden reddedilir.
3. Belgeleri hazırlayın
İşletmenin gerçek olduğunu ve o adreste bulunduğunu gösteren belgeler:
- Vergi levhası ya da ticaret sicil kaydı
- İşyeri açma ve çalışma ruhsatı
- İşletme adına düzenlenmiş elektrik, su ya da internet faturası
- Kira sözleşmesi ya da tapu
- Tabelanın ve iş yerinin dışarıdan fotoğrafı
- Gezici çalışıyorsanız markalı araç ve ekipman fotoğrafları
Belgelerdeki ad ve adres profildekiyle birebir aynı olmalı.
4. İtiraz aracından başvurun
Google’ın işletme profili itiraz aracını açın, doğru hesabı ve askıdaki profili seçin; araç ihlal edildiği düşünülen kuralı gösterir. Başvuruyu gönderdikten sonra kanıt ekleme formu açılır. Bu formun süresi sınırlıdır (bir saat kadar); belgeleri önceden hazırlamadan başvuruya başlamayın.
5. Bekleyin
Sonuç e-postayla gelir. İnceleme sürerken aynı konuda ikinci bir itiraz göndermeyin; sırayı öne almaz. Reddedilirse yanıtı dikkatle okuyun, eksik belgeyi tamamlayın ve hakkınız varsa yeniden başvurun.
Yapılmaması gereken üç şey
- Yeni profil açmak. Çift kayıt sayılır; eski yorumlarınız da yeni profile kendiliğinden taşınmaz.
- Art arda itiraz göndermek. Sırayı öne almaz, incelemeyi geciktirebilir.
- “Garantili açtırırız” diyenlere hesabınızı vermek. Kimse Google adına karar veremez. Yardım alacaksanız profile yönetici olarak eklenen, sahipliği sizde bırakan biriyle çalışın.
Tekrar yaşamamak için
- İşletme adını tabeladaki haliyle bırakın.
- Büyük değişiklikleri (adres, kategori, ad) birer birer ve aralıklı yapın.
- Profili işletmeye ait bir Google hesabında tutun; ayrılan çalışanların erişimini kaldırın.
- Sitenizde, profilinizde ve dizinlerde ad, adres ve telefon aynı olsun.
Profiliniz askıda mı?
Askı nedenini buluyor, hatalı bilgileri düzeltiyor ve Google’a belgelerle itiraz ediyoruz. Profil sizin hesabınızda kalır; biz yönetici olarak çalışırız.
Devamı
Profil görünmüyor ama askı bildirimi almadıysanız: İşletmem Google Haritalar’da neden görünmüyor? Profili baştan doğru kurmak için: Google İşletme Profili nasıl oluşturulur?
Sık sorulan sorular
Google İşletme Profili neden askıya alınır?
En sık nedenler: işletme adına şehir ya da hizmet eklemek, gerçekte bulunulmayan bir adres kullanmak (sanal ofis, posta kutusu), hizmet bölgesi işletmesinde ev adresini açık bırakmak, aynı işletme için birden fazla profil açmak ve kısa sürede ad, adres, kategori gibi çok sayıda bilgiyi birden değiştirmek.
Askıya alınan profil geri alınabilir mi?
Çoğu durumda evet. Önce askıya neden olan şey düzeltilir, sonra Google’ın itiraz aracından belgelerle başvurulur. Neden düzeltilmeden yapılan itiraz genellikle reddedilir.
İtiraz ne kadar sürede sonuçlanır?
Google kesin bir süre vermiyor. Sonuç çoğu zaman günler içinde, yoğun dönemlerde birkaç haftada geliyor. Bu sürede aynı konuda yeniden itiraz göndermek süreci hızlandırmaz.
Profil askıdayken yeni bir profil açabilir miyim?
Açmayın. Aynı işletme için ikinci bir profil açmak çift kayıt sayılır; hem yeni profil hem itirazınız zarar görür.
Askı sırasında yorumlarım silinir mi?
Profil geri alındığında yorumlar genellikle geri gelir. Yeni profil açarsanız ise eski yorumlar o profile kendiliğinden taşınmaz; bu yüzden mevcut profili kurtarmak her zaman ilk seçenektir.
Son güncelleme: 10 Ekim 2026. Google itiraz aracının adımlarını ve sürelerini zaman zaman değiştiriyor; başvurmadan önce araçtaki güncel yönergeyi okuyun.